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お問い合わせ窓口

下記の窓口で商品やサービスの内容、各種お手続きなどについて、ご不明点のお問い合わせを承っております。
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事故受付センター

0120-444-964(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5026(通話料有料)

海外からおかけの場合
+81-3-6739-5026(通話料有料)

営業時間:24時間365日

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ビジネスアカウント専用カスタマーセンター

0120-369-058(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5005(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

サービス・商品に関するお問い合わせ

Visaデビットカスタマーセンター

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

土曜日・日曜日・祝日はお問い合わせ内容によって翌営業日以降の対応となる場合がございます。

0120-828-986(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5010(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、クリスマス(一部)、12月31日〜1月3日

0120-503-690(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-1355(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

金融犯罪被害に関するご相談

PayPay銀行から他の金融機関に振り込んだ場合

振込先の口座がある金融機関にご連絡をお願いします。

【金融機関の連絡先一覧】全国銀行協会(外部サイト)

PayPay銀行の口座へ振り込んだ場合

振り込め詐欺資金返還ご相談窓口

0120-663-632(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5023(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

PayPay銀行の口座でお心当たりのない振り込みによる不正な出金が疑われる場合のご相談窓口です。

03-3344-3332(通話料有料)

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
下記の場合は、それぞれの窓口までご連絡ください。
  • 口座からお心当たりのない引き落としがあった場合、Visaデビットのお取引による可能性があります。
    0120-089-623(通話料無料)

    Visaデビットカスタマーセンター

  • キャッシュカード・トークンを紛失された場合
    0120-444-964(通話料無料)

    事故受付センター

ご来店窓口

営業時間:平日9時〜15時
休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

マル優の申し込み、または手形・小切手等証券類の受け入れ等の手続きにより、ご来店を希望されるお客さまはあらかじめカスタマーセンター(その他のサービス・商品)へご連絡くださいますようお願いします。

耳が不自由なお客さまにつきましてはこちらからお問い合わせください。

口座開設申込書類郵送先

〒352-8761
新座郵便局私書箱第61号 PayPay銀行
プロセッシングセンター 行

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