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（個人のお客さま）
各種手続に関するお問い合わせ
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上記をご確認いただいても事象が変わらない場合、キャッシュカードの磁気不良の可能性があります。キャッシュカードはご自身で再発行できます。
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チャットでお問い合わせ
※お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。-
現在、お電話が大変つながりにくくなっております。
各種手続専用ダイヤル
※Visaデビットのお取引に関するお問い合わせはご案内できません。Visaデビット専用のチャットでお問い合わせください。
0120-007-410（通話料無料）
お電話が繋がり自動音声が流れましたら、電話機の［1］を押した後に［2］を押してください。コミュニケータにお繋ぎします。
- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
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下記より解決方法をご確認いただけます。
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チャットでお問い合わせ
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事故受付センター
0120-444-964（通話料無料）
海外からおかけの場合
+81-3-4376-8503（通話料有料）- 営業時間：24時間365日
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詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。
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お客さまの状況により登録方法が異なります。詳しくは下記をご確認ください。登録方法をご確認いただけます。
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お持ちのトークンが有効期限切れによりご利用いただけなくなった場合は、トークンアプリのご登録をお願いします。
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- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
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キャッシュカード・トークンがない、ログインパスワードがわからない場合
店番号・口座番号がわからない、その他Webで解決できない場合
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キャッシュカードやPayPay銀行アプリで提携ATMから入金するか、他金融機関からの振り込みで入金できます。
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チャットでお問い合わせ
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詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。-
現在、多くのお問い合わせをいただいているため、お電話が大変つながりにくくなっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承ください。
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〒352-8761
新座郵便局私書箱第61号
PayPay銀行 プロセッシングセンター 行
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下記より発行方法をご確認いただけます。
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チャットでお問い合わせ
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詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。-
現在、多くのお問い合わせをいただいているため、お電話が大変つながりにくくなっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承ください。カスタマーセンター
0120-369-074（通話料無料）
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- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
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下記より解約方法をご確認いただけます。
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- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
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口座名義人がお亡くなりになった場合は、相続のお手続きの画面下部にある［相続受付フォーム］よりご連絡ください。
※上記ページよりお手続きの流れ等、詳細もご確認いただけます。
サービス・商品に関するお問い合わせ
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チャットでお問い合わせ
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ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承ください。カスタマーセンター
0120-369-074（通話料無料）
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チャットでお問い合わせ
Visaデビットカスタマーセンター
担当者がチャットで対応いたします。
※電話窓口はございません。
※土曜日・日曜日・祝日はお問い合わせ内容によって翌営業日以降の対応となる場合がございます。
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コンシューマーローンセンター
0120-321-217（通話料無料）
03-4376-8509（通話料有料）
- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
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以下の番号からローンのお手続きに関するお電話を差し上げることがあります。着信履歴がありましたら、折り返しご連絡ください。
0120-321-941
0120-321-952
0120-321-963
0120-321-976
0120-321-975
0120-321-964 -
03-4376-8516
（通話料有料）営業時間：平日9時〜17時
休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
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住宅ローンセンター
0120-400-304（通話料無料）
03-4376-8530（通話料有料）
- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
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03-4376-8516
（通話料有料）営業時間：平日9時〜17時
休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
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0120-828-986（通話料無料）
- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
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0120-095-104（通話料無料）
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PayPay銀行の口座でお心当たりのない振り込みによる不正な出金が疑われる場合のご相談窓口です。
03-3344-3332（通話料有料）
営業時間：24時間365日
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口座からお心当たりのない引き落としがあった場合
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Visaデビットカスタマーセンターキャッシュカード・トークンを紛失された場合
0120-444-964（通話料無料）
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