お問い合わせ・ご案内
(個人のお客さま)

法人・個人事業主のお客さまはこちら

よくあるお困りごと
(解決方法のご案内)

よくあるお問い合わせ

よくあるご質問・サイト内検索

検索の多いワード

お問い合わせ窓口

各種手続に関するお問い合わせ

LINEでお問い合わせ

LINEで質問

AIによる自動応答で24時間365日質問に回答します。
「PayPay銀行 サポート」LINE公式アカウントを友だちに追加のうえ、自動入力されるトークをそのまま送信してください。
営業時間内であれば担当者にも相談できます。

LINEで質問

AIによる自動応答で24時間365日質問に回答します。
「PayPay銀行 サポート」LINE公式アカウントを友だちに追加のうえ、
「ATMが使えない」と入力してお問い合わせください。
営業時間内であれば担当者にも相談できます。

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

各種手続専用ダイヤル

Visaデビットのお取引に関するお問い合わせはご案内できません。Visaデビット専用のチャットでお問い合わせください。

0120-007-410(通話料無料)

お電話が繋がり自動音声が流れましたら、電話機の[1]を押した後に[2]を押してください。コミュニケータにお繋ぎします。

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

各種手続専用ダイヤル

Visaデビットのお取引に関するお問い合わせはご案内できません。Visaデビット専用のチャットでお問い合わせください。

0120-007-410(通話料無料)

お電話が繋がり自動音声が流れましたら、電話機の[1]を押した後に[2]を押してください。コミュニケータにお繋ぎします。

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

事故受付センター

0120-444-964(通話料無料)

海外からおかけの場合
+81-3-4376-8503(通話料有料)

  • 営業時間:24時間365日

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

各種手続専用ダイヤル

Visaデビットのお取引に関するお問い合わせはご案内できません。Visaデビット専用のチャットでお問い合わせください。

0120-007-410(通話料無料)

お電話が繋がり自動音声が流れましたら、電話機の[1]を押した後に[2]を押してください。コミュニケータにお繋ぎします。

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

各種手続専用ダイヤル

Visaデビットのお取引に関するお問い合わせはご案内できません。Visaデビット専用のチャットでお問い合わせください。

0120-007-410(通話料無料)

お電話が繋がり自動音声が流れましたら、電話機の[1]を押した後に[2]を押してください。コミュニケータにお繋ぎします。

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

各種手続専用ダイヤル

Visaデビットのお取引に関するお問い合わせはご案内できません。Visaデビット専用のチャットでお問い合わせください。

0120-007-410(通話料無料)

お電話が繋がり自動音声が流れましたら、電話機の[1]を押した後に[2]を押してください。コミュニケータにお繋ぎします。

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

LINEでお問い合わせ

LINEで質問

AIによる自動応答で24時間365日質問に回答します。
「PayPay銀行 サポート」LINE公式アカウントを友だちに追加のうえ、自動入力されるトークをそのまま送信してください。
営業時間内であれば担当者にも相談できます。

LINEで質問

AIによる自動応答で24時間365日質問に回答します。
「PayPay銀行 サポート」LINE公式アカウントを友だちに追加のうえ、
「口座開設について」と入力してお問い合わせください。
営業時間内であれば担当者にも相談できます。

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

口座開設専用ダイヤル

0120-501-882(通話料無料)

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
〒352-8761
新座郵便局私書箱第61号
PayPay銀行 プロセッシングセンター 行

お問い合わせフォームから質問

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

下記より解約方法をご確認いただけます。

口座解約

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

各種手続専用ダイヤル

Visaデビットのお取引に関するお問い合わせはご案内できません。Visaデビット専用のチャットでお問い合わせください。

0120-007-410(通話料無料)

お電話が繋がり自動音声が流れましたら、電話機の[1]を押した後に[2]を押してください。コミュニケータにお繋ぎします。

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

口座名義人がお亡くなりになった場合は、相続のお手続きの画面下部にある[相続受付フォーム]よりご連絡ください。

上記ページよりお手続きの流れ等、詳細もご確認いただけます。

サービス・商品に関するお問い合わせ

チャットでお問い合わせ

お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。

カスタマーセンター

0120-369-074(通話料無料)

振り込み
お電話が繋がり自動音声が流れましたら、案内にしたがって電話機のボタンを[3][4][1]の順に押してください。コミュニケータにお繋ぎします。
口座振替
お電話が繋がり自動音声が流れましたら、案内にしたがって電話機のボタンを[3][4][2]の順に押してください。コミュニケータにお繋ぎします。
  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
当社から「Visaデビットカード番号制限のお知らせ」等のメールを受信した場合は、以下をご確認ください。
情報漏洩についてPayPay銀行から連絡があったのですが、どうしたらいいですか。

チャットでお問い合わせ

Visaデビットカスタマーセンター

担当者がチャットで対応いたします。

電話窓口はございません。

土曜日・日曜日・祝日はお問い合わせ内容によって翌営業日以降の対応となる場合がございます。

契約の流れ

どうやって使うの?

よくあるご質問

チャットでお問い合わせ

担当者がチャットで対応いたします。

口座をお持ちのお客さま

チャットで質問(ログイン)

※ログインできないお客さまはこちら

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

営業時間内でも、混雑時は、チャットの受け付けを停止する場合がございます。

注意事項および同意事項

チャットで質問

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

営業時間内でも、混雑時は、チャットの受け付けを停止する場合がございます。

注意事項および同意事項

コンシューマーローンセンター

0120-321-217(通話料無料)

03-4376-8509(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

以下の番号からローンのお手続きに関するお電話を差し上げることがあります。着信履歴がありましたら、折り返しご連絡ください。

0120-321-941
0120-321-952
0120-321-963
0120-321-976
0120-321-975
0120-321-964

03-4376-8516
(通話料有料)

営業時間:平日9時〜17時
休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

よくあるご質問

住宅ローンセンター

0120-400-304(通話料無料)

03-4376-8530(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

03-4376-8516
(通話料有料)

営業時間:平日9時〜17時
休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

FXのご利用でお困りの場合

0120-828-986(通話料無料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

投資信託のご利用でお困りの場合

ご注意ください
PayPay証券(PayPay資産運用)に関するお手続きは、当社では承れません。

0120-095-104(通話料無料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

外貨預金のご利用でお困りの場合

0120-503-690(通話料無料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

振り込め詐欺被害のご相談

PayPay銀行の口座でお心当たりのない振り込みによる不正な出金が疑われる場合のご相談窓口です。

03-4376-8506(通話料有料)

営業時間:24時間365日

2024年7月16日より電話番号を変更しました。

ご注意

商品やサービス、お手続きに関するお問い合わせは、こちらの窓口ではご回答できません。本ページ記載のそれぞれの窓口までお問い合わせください。

口座からお心当たりのない引き落としがあった場合
Visaデビットのお取引による可能性があります。
Visaデビットカスタマーセンター

キャッシュカード・トークンを紛失された場合
0120-444-964(通話料無料)

ご来店を希望されるお客さまはあらかじめカスタマーセンターへご連絡くださいますようお願いいたします。

営業時間:平日9時〜15時
休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

耳が不自由なお客さまにつきましてはこちらからお問い合わせください。

住民票等交付申請事業所について