トークンの時刻補正

ワンタイムパスワードがトークンに表示されてから、ワンタイムパスワードを入力して、ホームページで読み込ませるまでの間に大幅な遅れがあった場合、ワンタイムパスワードの時刻ずれが発生します。その際は、トークンの時刻補正をすることで引き続きトークンをご利用いただけます。

トークン登録（初期設定）時の場合

1. 実際には時刻ずれが起きていないことがあります。

   もう一度お試しください。ワンタイムパスワード入力欄に数字を入力した後、時間をあけずすぐに［設定］または［トークンを登録する］を選択してください。時刻ずれでなければこれでお手続きができます。

2. 1で解消されない場合には、時刻ずれがおきています。

   下記3．の手順で、トークン登録と時刻補正を行ってください。
   エラーが解消されない場合は、トークンを再発行いたしますので、カスタマーセンターへご連絡ください。

3. 時刻補正を下記の手順で行ってください。
   • （1）以下の該当するログイン画面から、画面に沿って店番号、口座番号、ログインパスワード、暗証番号（必要な場合のみ）、初期設定番号を入力してください。

     ▼法人のお客さまおよび以下日付以前に申し込みのお客さま
     個人：2020年3月25日 個人事業主：2021年1月6日
     はじめてのログイン（初期設定）

     ▼以下の日付以降に申し込みのお客さま
     個人：2020年3月26日 個人事業主：2021年1月7日
     ログイン

     ※初期設定番号は、キャッシュカードのうら面にございます。

   • （2）

     トークンのシリアル番号を入力したら、現在トークンに表示されているワンタイムパスワードを入力のうえ、前回ワンタイムパスワードを入力した際にずれてしまった時間と同じだけ時間をあけてから、［設定］または［トークンを登録する］を選択してください。

     

   • （3）

     完了しましたら、次に時刻補正を行います。「Welcome Page」へお進みください。

     

   • （4）「各種手続」＞「トークン時刻補正」から時刻補正を行ってください。

お取引中の画面の場合

時刻ずれが発生した場合、入力したワンタイムパスワードを用いて、システムが自動でトークンの時刻補正を行います。（時刻のズレ幅によっては、時刻補正画面が複数回表示される場合があります。）時刻補正が完了しましたら、新しいワンタイムパスワードを用いてお取引を完了してください。