PayPay・PayPayカードの
よくあるお問い合わせ

PayPay、PayPayカードに関するお困りごとは、以下をご確認のうえ、詳細は各サービス提供会社にお問い合わせください。

※他社サービスとなるため、PayPay銀行ではお問い合わせいただいてもご回答できかねます。

お困りごとはどのサービスですか？

詳しい手順については以下をご確認ください。

※PayPay銀行の口座開設時に必要な本人確認については口座開設・はじめてのご利用をご確認ください。

準備するもの（PayPay銀行の場合）
店番号・口座番号・ログインパスワード

※さらにトークンに表示されるワンタイムパスワードが必要な場合もあります。

登録した口座は、PayPayマネーへのチャージ、PayPay銀行アプリでのPayPayのお支払い、どちらにもご利用いただけます。
またPayPay銀行アプリ、PayPayアプリどちらからも登録いただけます。

PayPay銀行アプリから登録する場合: PayPay銀行アプリホーム画面下の［支払う］をタップして、画面の案内にしたがって登録手続を完了してください。
PayPayアプリから登録する場合: 以下をご確認ください。

エラーが表示された場合は以下をご確認ください。

PayPayアプリのインストールが必要です。
詳しい手順については以下をご確認ください。

PayPay銀行口座の残高からPayPayへチャージした場合、普通預金明細の出金先には「PayPay チャージ」「ペイペイ」、PayPay銀行アプリでPayPayのお支払いをした場合、「PayPay 〇〇（店舗名）」と表示されます。
なお、オートチャージでの利用時も同様に表示されます。

心当たりがない場合は、以下をご確認ください。

PayPayアプリでの操作となります。また、PayPayの残高のうち、PayPayマネーのみ、PayPay銀行の口座に入金することができます。

詳しい手順については以下をご確認ください。

ご不明な点がある場合は、以下をご確認ください。

PayPayの支払方法で「PayPayクレジット」をご利用の場合、PayPayカードからの引き落としとなります。（PayPayアプリ上で発行されるバーチャルカードのみお持ちの場合も同様です。）

PayPayおよびPayPayカードのご利用明細をご確認のうえ、ご不明点は、PayPayカード株式会社へお問い合わせください。

以下のページよりお手続きをご確認ください。

以下のページにしたがってお手続きください。

以下のページより手順をご確認ください。

ご不明な点がある場合は、以下をご確認ください。