キャッシュカード・トークン

お手続方法をご案内します。当てはまる項目を選択してください。

ご注意

当社にご登録の住所に変更がある場合は、事前に住所変更のお手続きをしてください。

キャッシュカード

旧銀行名（ジャパンネット銀行）のカードをお持ちの場合も、引き続きご利用いただけます。

PayPay銀行のカード

旧銀行名のカード（代表例）

PayPayカードはPayPayカード株式会社のサービスです。
PayPayカードに関するご質問やお困りごとはPayPayカードのヘルプ（外部サイト）をご確認ください。

キャッシュカードを紛失した

以下にしたがってキャッシュカードを再発行してください。再発行手数料（1,100円／消費税含む）は申込完了時に引き落としされます。すぐに再発行しない場合は、安全のため取引停止設定を行ってください。

※Visaデビット付キャッシュカードの場合、Visaデビットカード番号が変更となります。

お手続きに必要なもの

店番号・口座番号・ログインパスワード・暗証番号

  1. STEP1

    キャッシュカード・トークン再発行（ログイン）より「紛失」を選択

    ※ログインできない場合は、お問い合わせください。

  2. STEP2

    ローマ字氏名を入力または確認のうえ、Visaデビット暗証番号（PIN）を入力

  3. STEP3

    内容を確認のうえ暗証番号を入力し、［申し込む］を選択すると、申込完了

    4. 1週間後

  4. キャッシュカードをお届け

    キャッシュカードが届いたらすぐにご利用いただけます（設定不要）

キャッシュカードの取引停止設定

キャッシュカードを紛失した場合、以下にしたがってお手続きをすると、即時にキャッシュカードでの取引が停止できます。

お手続きに必要なもの

店番号・口座番号・ログインパスワード

  1. STEP1

    取引停止・再開（ログイン）より、キャッシュカードの［取引停止］を選択

    ※ログインできない場合は、お問い合わせください。

  2. STEP2

    ［確認］を選択すると取引停止完了

キャッシュカードが使えない・破損した

キャッシュカードがATMで使えない場合は、ATMで入金／出金ができません。なぜですか。をご確認ください。
キャッシュカードの磁気不良や破損の場合は、以下にしたがってキャッシュカードを再発行してください。

お手続きに必要なもの

店番号・口座番号・ログインパスワード・暗証番号

  1. STEP1

    キャッシュカード・トークン再発行（ログイン）より「破損・磁気不良」を選択

    ※ログインできない場合は、手続き早わかりナビよりお手続きください。

  2. STEP2

    ローマ字氏名を入力または確認のうえ、Visaデビットカード番号の変更有無を選択

  3. STEP3

    内容を確認のうえ暗証番号を入力し、［申し込む］を選択すると、申込完了

    4. 1週間後

  4. キャッシュカードをお届け

    ATMまたはVisaデビットをご利用いただくことで新しいカードに切り替わります（設定不要）

    ※新しいカードが届いたら古いカードは、はさみで裁断のうえ破棄してください。

キャッシュカードのよくあるご質問

トークン

トークンには「トークンアプリ」と「カード型トークン」の2種類があります。


トークンアプリ

カード型トークン

トークンを紛失した

お持ちのトークンの種類により、お手続方法が異なります。
当てはまる項目を選択してください。

カード型トークンを紛失した

以下にしたがってカード型トークンを再発行してください。再発行手数料（1,100円／消費税含む）は申込完了時に引き落としされます。
またトークンアプリ（無料）に切り替えることも可能です。詳細はトークンアプリ登録方法（利用可能なトークンがない）をご確認ください。
すぐにトークンを再発行しない場合やトークンアプリを登録する場合は、安全のため取引停止設定を行ってください。

お手続きに必要なもの

店番号・口座番号・ログインパスワード・暗証番号

  1. STEP1

    キャッシュカード・トークン再発行（ログイン）より「紛失」を選択

    ※ログインできない場合は、お問い合わせください。

  2. STEP2

    内容を確認のうえ、暗証番号を入力し、［申し込む］を選択すると、再発行完了

    3. 1週間後

  3. カード型トークンをお届け

    カード型トークンが届いたら、登録をする必要があります。詳細はトークンの登録方法をご確認ください。

トークンアプリを紛失した（トークンの取引停止設定）

トークンを紛失した場合、以下にしたがってお手続きをすると、即時にトークンでの取引が停止できます。

お手続きに必要なもの

店番号・口座番号・ログインパスワード

  1. STEP1

    取引停止・再開（ログイン）より、トークンの［取引停止］を選択

    ※ログインできない場合は、お問い合わせください。

  2. STEP2

    ［確認］を選択すると取引停止完了

    3. トークンアプリ登録

  3. トークンアプリ登録

    トークンアプリは無料で登録いただけます。詳細はトークンアプリ登録方法をご確認ください。

トークンが故障した

お持ちのトークンの種類により、お手続方法が異なります。
当てはまる項目を選択してください。

カード型トークンが壊れた・表示不良

カード型トークンの再発行は有料となりますので、無料のトークンアプリ（スマートフォンにワンタイムパスワードを表示させるアプリ）への切り替えをおすすめします。
切替方法の詳細はトークンアプリ登録方法（利用可能なトークンがない）をご確認ください。
カード型トークンをご希望の場合は、以下にしたがって再発行してください。
再発行手数料（1,100円／消費税含む）は申込完了時に引き落としされます。

お手続きに必要なもの

店番号・口座番号・ログインパスワード・暗証番号

  1. STEP1

    キャッシュカード・トークン再発行（ログイン）より「表示不良」を選択

    ※ログインできない場合は、手続き早わかりナビよりお手続きください。

  2. STEP2

    内容を確認のうえ、暗証番号を入力し、［申し込む］を選択すると、再発行完了

    3. 1週間後

  3. カード型トークンをお届け

    カード型トークンが届いたら、登録をする必要があります。詳細はトークンの登録方法をご確認ください。

トークンアプリが使えない・初期化した

トークンアプリを再登録してください。詳細はトークンアプリ登録方法をご確認ください。

※お手続きにはVisaデビット付キャッシュカードが必要です。Visaデビット付キャッシュカードをお持ちでない場合は、チャットでお問い合わせください。

トークンの登録方法

トークンアプリの場合は、トークンアプリ登録方法をご確認ください。
カード型トークンの場合は、以下にしたがって登録してください。

お手続きに必要なもの

店番号・口座番号・ログインパスワード・暗証番号・トークン

  1. STEP1

    ログイン後、「各種手続」＞「ワンタイムパスワード切替登録」を選択

    ※ログインできない場合は、手続き早わかりナビよりお手続きください。

  2. STEP2

    ［カード型トークンの登録へ］を選択

  3. STEP3

    暗証番号を入力

  4. STEP4

    新しいトークンのシリアル番号とワンタイムパスワードを入力して［登録］を選択すると、登録完了

トークンのよくあるご質問