【更新】スマホを乗っ取るSIMスワップ詐欺にご注意ください

初回掲載日：2026年1月23日
最終更新日：2026年1月27日

電話番号を乗っ取る「SIMスワップ詐欺」により、PayPayアプリに不正にログインされ、身に覚えのない決済や銀行口座の申し込み等が行われる事例が確認されています。
犯人は、フィッシングメールやSNSなどからお客さまの情報を不正に取得し、お客さまになりすまして携帯電話会社にSIMの再発行を要求し、再発行されたSIMで電話番号を乗っ取ります。

こんな時は要注意
  • スマホが突然「圏外」になり、電話の受発信やSMSの送受信ができなくなる。
  • 身に覚えのない送金やクレジットカード利用、パスワード変更のお知らせが届く。
  • 身に覚えのないSIMの再発行通知が届く。
被害に遭わないために
  • 不審なメール、SMS、Webサイト等にはアクセスせず、個人情報や認証情報を入力しないでください。
  • ネット上で本名や住所などの重要な情報を不用意に公開しないでください。
  • PayPay銀行へのログインは、銀行アプリやブックマーク（お気に入り）以外からはしないようにしてください。

Web利用にあたっての注意事項および対策

万一、被害に遭ってしまったら

被害にあったスマホは電話やモバイル通信ができない可能性があります。その際は、Wi-Fi環境またはパソコンなどでネットに接続し、携帯電話会社にお問い合わせください。ネットが利用できない場合は、公衆電話や固定電話、家族や知人の電話から、携帯電話会社にお問い合わせください。

また、PayPay銀行の口座で身に覚えのない決済や申し込み等が確認された場合は、スパイウェア被害・キャッシュカード被害などに関するご相談窓口よりお問い合わせください。