苦情・紛争解決機関のご紹介

PayPay銀行では、お客さまからのご相談、苦情に真摯に対応します。
また、全国銀行協会相談室などの外部の相談窓口もご利用いただけます。

まずはPayPay銀行へご相談ください

当行の対応で解決しない場合（紛争解決機関のご案内）

銀行業務全般に関するご相談

一般社団法人全国銀行協会 全国銀行協会相談室

0570-017109
または03-5252-3772

全国銀行協会相談室では、金融商品取引に関するご相談も受け付けております。

全国銀行協会相談室（外部サイト）

※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

受付時間：9時〜17時
受付日：月〜金曜（祝日および銀行の休業日を除く）

金融商品取引（店頭外国為替証拠金取引、投資信託など）に関するご相談

特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）

0120-64-5005

証券・金融商品あっせん相談センター（外部サイト）

受付時間：9時〜17時
受付日：月〜金曜（祝日等を除く）